今晚开奖号 转办9736件

发布时间:2020-10-26编辑:admin浏览:

大众网?海报新闻 见习记者 丁秀娟 聊城报道

1 0月15日,聊城市人民政府新闻办公室召开新闻发布会,聊城市民热线受理中心主任李颖对2020年第三季度12345市民热线运行情况进行通报。大众网?海报新闻记者获悉,聊城市12345市民热线在第三季度中受理群众诉求40.2万余件。

据介绍,第三季度,大丰收资料,聊城市12345市民热线通过电话、微信、手机APP等渠道受理群众诉求40.2万余件,较第一季度增长34.40%,较第二季度增长3.56%。电话接通率为98.69%;通过直接在线答复221186件,占比55.01%;转交部门办理180919件,占比44.99%。部门按时办结率为99.69%,同比增长0.28%;综合满意率为96.93%,同比增长1.37%。自5月10日省级企业诉求“接诉即办”平台试运行以来,至10月10日共收到省平台转办事项247件,办结226件。

按受理渠道分,通过群众来电受理376187件,省级政务服务热线平台转办11166件,“三遍访”受理8008件,手机APP受理3604件,微信平台受理1802件,网上受理平台1084件,企业诉求“接诉即办”受理156件,短信平台受理76件,互联网督查受理22件。从内容性质看,求助类216360件、咨询类144794件、无效类25334件、投诉举报类14168件、建议类979件、感谢类440件。从内容分类看,工商消费维权、物业治理、交通秩序、市容环境等方面是群众较为关注的领域。

企业直通车运行情况,大丰收论坛。自2020年8月1日0时开通起,“企业直通车”平台已运行两个多月。截至10月10日,聊城市12345市民热线受理企业诉求,共计762件,办结695件,重办28件。从分布区域和部门看,承办量较高的县(市、区)是东昌府区、经济开发区,市直部门是市行政审批局、市城管局;满意率达到100%的县(市、区)和市直部门分别是东阿县和市住建局。企业诉求反映较为集中的有企业求助、政务服务和政策咨询问题。

“三遍访”平台运行情况。自8月21日“三遍访”平台开通运行以来至10月10日,聊城市12345市民热线受理民情书记提交的有关事项,共计9989件,转办9736件,办结9041件,不合理诉求52件。东昌府区承办量最多,高达3348件,占承办总量的34.52%;市直部门中市城管局承办量较高,556件。“三遍访”诉求主要涉及住房与房地产、居民生活、道路修建、教育管理以及农村工作等。

关于“走进12345,民意我来听”活动。7月底,“走进12345,民意我来听”活动开展以来,聊城市委书记孙爱军,市委副书记、市长李长萍等10位市级领导和4个县(市、区)、20个市直部门党政主要负责同志及中层干部先后到中心接听群众来电,截至10月14日,接听、回访群众来电共计1206件,主要为群众解决了村民纠纷、人员工资待遇、工商消费维权、道路修建和物业管理等方面问题。

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